La videocámara no funciona

Puedes probar el cámara en la sala virtual antes de unirse a una reunión para asegurarse de que funciona correctamente.
Los siguientes pasos lo guiarán a través de la prueba manual de la cámara.

Requisitos previos para verificar la cámara

• Una cámara / cámara web : como la cámara web integrada o una cámara web USB externa
• Permita el acceso a los dispositivos de audio/video de su sistema a la Sala Virtual a través del botón "Conceder acceso" en la pantalla inicial de la fase de verificación.

Revisa la cámara de tu computadora

1. Activa tu cámara en tu dispositivo
2. Si no puede verse a sí mismo en el cuadro, seleccione una nueva cámara en el menú desplegable correspondiente.

La cámara no funciona

La videocámara no funciona correctamente. Si ve una imagen en negro en el cuadro donde está lo que la cámara debería estar viendo, verifique lo siguiente:

Verifique la configuración de su navegador

Es importante comprobar los permisos y la configuración de su navegador. Si ya está en esta página, significa que ya ha permitido que el navegador use la cámara, pero por seguridad verificamos que todo salió bien.

Independientemente de si está utilizando Chrome u otros navegadores, como Microsoft Edge o Firefox, puede verificar los permisos a través de la configuración del navegador y luego encontrar la cámara y el micrófono.

Por ejemplo, en Chrome:

1. Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio > ver permisos y datos almacenados entre sitios
2. Desde aquí ingrese " Sala virtual" en el campo Buscar
3. Haga clic en la entrada de la lista "Sala virtual"
4. Aquí, configure la cámara y el micrófono en Permitir el acceso a estos dispositivos.

Otras soluciones

• Cierre cualquier otra aplicación que pueda estar usando la cámara, como Skype o FaceTime
• Asegúrese de que la cámara no esté tapada , por ejemplo, por un yeso
• Si está utilizando una cámara externa, intente desconectarla y volver a conectarla
• A menudo puede ahorrar tiempo y esfuerzo reiniciando el dispositivo .

Si hay daños físicos en el dispositivo o si el problema persiste después de reiniciar la computadora, intente usar un dispositivo diferente.